Os Processos de Negócio são a maneira como as organizações realizam seu trabalho para entregar valor para seus clientes e implementar BPM então, é focar em processos interfuncionais que entregam valor para esses clientes. O gerenciamento desses processos faz com que as práticas de negócio sejam mais sólidas, mais eficientes, eficazes e ágeis, consequentemente oferecendo um maior retorno às partes interessadas.
De um tempo pra cá parece que estamos em uma nova era de pensar processos. Não basta mais que sejam processos padronizados e eficientes, mas também precisam ser mais flexíveis. De acordo com o próprio Grupo Gartner (uma empresa referência de consultoria e pesquisas), a excelência operacional não deveria mais ser mensurada somente de forma orientada à eficiência de forma introspectiva, e sim através de sua capcidade de adaptação dos processos para constantemente aperfeiçoar resultados e combater os desafios de um mercado globalmente diversificado.
E para enfrentar esses desafios, as organizações precisam melhorar sua habilidade em antecipar e responder tanto às mudanças de mercado, quanto à novas exigências de clientes.
Quer saber mais? Este texto é parte do Podcast Quinta sem Lei, um dos produtos do BPM Pocket, resultado da parceria com meu amigo e parceiro Fábio Hideki. Veja aqui o que mais tem disponível pra você!
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