O investimento para a realização de qualquer tipo de projetos envolvendo a disciplina BPM obviamente não é só financeiro, sejam eles projetos de melhorias/transformação de processos, ou mesmo de implantação de um Escritório de Processos.
As iniciativas de projetos de BPM, assim como o amadurecimento de suas práticas, necessitam de um significativo comprometimento da organização, desde a alta administração, passando pela gerência funcional até as pessoas que trabalham em suas equipes.
Uma organização pode até possuir profissionais com habilidades em BPM e tecnologias habilitadoras, mas sem o suporte dos pilares: cultura, valores, liderança e crença é improvável que se atinja o sucesso esperado.
A participação de todos é fator de sucesso em BPME destes pilares talvez o mais imprescindível seja a liderança, pois são os líderes da organização que possuem a autoridade para a realização de mudanças, definindo estruturas, objetivos, patrocínio e influenciando a cultura organizacional na criação de um ambiente de sucesso.
E este comprometimento pode ser atingido no início de um projeto de iniciativa BPM com o Gerenciamento da Mudança e um Plano de Comunicação eficaz para prevenir e lidar com as resistências à aceitação das mudanças pelas partes interessadas. Todos devem se sentir parte e participante da solução.
Então lembre-se que excelentes projetos podem falhar porque não foi dada a devida atenção ao gerenciamento de mudança.
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